SERVICE CLIENT COMMENT FONCTIONNE BALZAC PARIS ?

Ici, nous répondons à vos questions sur le fonctionnement de Balzac Paris et les rubriques proposées sur le site. Pour en savoir plus sur notre histoire et notre fabrication, rendez-vous ici :)

Vous avez d'autres questions ou souhaitez nous donner votre avis ? Nous ne nous formaliserons pas, surtout s’il est positif !
N'hésitez pas à nous envoyer un petit mot à [email protected] ou nous appeler au 09 54 93 12 23.

Nous pouvons aussi échanger sur les réseaux sociaux, le meilleur service clients de nos jours nous semble-t-il : Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat vous connaissez les hashtag #balzacparis et autres mentions @balzacparis @vousenbalzacparis

LES VENTES ÉPHÉMÈRES

Qu’est-ce que cela signifie ?

Balzac Paris ce sont plusieurs collections annoncées sur la toile au fil des saisons. Suivez-nous pour découvrir nos nouveautés car chaque collection est pensée avec l’air du temps et vos envies.

Nos vêtements ont été créés pour vous :

« comme un vestiaire se composant d’intemporels indispensables : à la fois chics et confortables, de jour comme de soir, de coloris basics comme d’imprimés exclusifs. »

Chaque saison, ne manquez pas de vous rendre dans la rubrique Last but not Least. Vous retrouverez des pièces de nos collections précédentes avec un prix plus doux pour terminer la saison en beauté.

Quels sont vos frais et délais de livraison ?

Pour la France, les frais de port sont offerts au-dessus de 200€. Plusieurs modalités sont possibles : Retrait en relais ou bureau de Poste (4€), Colissimo sans ou avec signature (5 et 6€).
Vers la Belgique, vous pouvez choisir l’option sans signature pour 7€. Autrement, comme vers l’Allemagne et le Luxembourg, l’envoi avec signature est à 10€.
Vers l’Italie, le Royaume-Uni, l’Espagne, l’Irlande, le Portugal et l’Autriche, la livraison est à 12€.
Vers la Grèce, l’Islande, la Finlande, la Turquie et le Maghreb, elle est proposée à 15€.
Un peu plus loin, vers Israël, les Etats-Unis, le Canada, l’Australie, la Chine, Hong-Kong, Singapour, la Corée du Sud, la Thaïlande, Taïwan, le Vietnam, l’Inde et la Russie : 20€
Enfin, vers l’Afrique, le Moyen-Orient, l’Amérique du Sud et le reste de l’Asie, la livraison est à 23€.

Nous tenons à préparer et envoyer vos commandes dans les meilleurs délais. Jetez un oeil à la fiche produit des articles que vous avez choisis, le délai d'envoi y est indiqué. Votre commande comprend plusieurs articles aux délais différents ? Elle pourra être envoyée dès qu’ils sont tous disponibles.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner un article. Veillez à conserver son emballage d'origine et à ce qu'il ne soit pas abîmé ou tâché.

Notre Team vous offre les frais de retour depuis la France. Connectez-vous à votre Compte, dans l'onglet Retours demandez à effectuer un retour. Il ne reste plus qu'à sélectionner les articles concernés. N'hésitez pas à nous donner un maximum de détails sur les raisons de ce retour, nous nous améliorons grâce à vous :)

Depuis l’étranger, contactez-nous à [email protected]
 

LES BASIQUES

Chez Balzac Paris, nous sommes à l’écoute de vos envies. Ainsi, vos pièces favorites, celles pour lesquelles vous avez un attrait particulier, peuvent glisser dans la catégorie « Les basiques » et devenir des intemporels Balzac Paris.

NOS COLLABORATIONS

Curieux et altruistes, nous aimons collaborer avec des personnes de talent dont l’univers nous touche. Des t-shirts, des culottes littéraires, des maillots de bains… L’occasion, pour vous et nous, d’ouvrir nos champs de vision à de nouvelles personnes.

 

D’ici là on vous laisse méditer sur cette phrase :

Il faut toujours bien faire
ce que l'on fait, même une folie

Honoré De Balzac